服务政策 

　　售前：我公司无偿为甲方提供能够提供的各种文件资料，并且积极配合甲方到设备使用现场，勘查现场，根据甲方使用要求出谋划策。根据甲方场地，积极提供设备功率、尺寸等情况，以方便甲方工作人员安装电源等。

　　售中：对产品的运输、安装过程中若出现重大问题与甲方工作人员无关情况下，我公司人员负责安装调试，并且配合甲方工作人员更好更快的掌握设备使用，我公司工作人员将无偿对其免费培训。

　　售后：

　　本公司自经营以来遵循“一流产品、一流质量、一流服务”的宗旨，为配合工程顺利进行，加强工程技术及质量，确保贵方顺利营业，特作如下承诺：

　　一、经我公司销售的厨具设备实行贰年保修期，在保修期内：我方实行定期检修及我方在接到贵方通知后，在2小时之内（西宁市区以外12小时），即派专业技术人员赶到现场，进行检修、维护两种服务方式，保修期内的一切维修服务，我方免收维修费（甲方人为原因及人力不可抗拒原因造成除外），炉头保修贰年。

　　二、厨具设备到位后，有关厨具使用维修、保养技术，我公司将免费提供专业人员到贵方进行培训指导，直到贵方人员可自行操作为止。自签订合约之日起二年内，青海沃恒厨业公司所有用户每年可享受二次以上的免费维护、保养。

　　三、向贵方提供一份详尽的“产品使用保养说明书”，介绍如何正确操作我公司提供的设备。

　　四、保修期满后，我们将继续提供终身维修、保养服务